定制方案 · 品牌沿革 · 服务网点
1998 — 今 · 上海
皇家数据的定制排布方案从 1998 年做到今天，累计交付 4,200 余套，服务覆盖 26 个省级行政区。 第一次接触的客户问得最多的是三件事：多久能交、价格怎么分档、在上海多久能收到回复。 下面把这些问题按选型、周期、材料、到访四组摊开，每一条都给出可以直接拿去用的答复。
不确定自己属于哪一档，是咨询里出现频率最高的一件事。
只需要解决一个明确场景，先从基石档看起就够；同一场地里有两三个场景要一起排布，进阶档更合适。在定制方案页，四个档位依次列出各自适合的场景，您可以直接对照自己的情况往下判断。
差在场景数量和排布工作量。基石档处理单一场景，7–12 个工作日交付；进阶档要把多个场景放在一套逻辑里排布，周期为 15–20 个工作日。两者共用同一批可复用的排布模块，区别在于组合方式与调整轮次。
会。把场地与场景的基本信息发到咨询邮箱或专线，方案顾问会在工作日内给出书面排布建议，里面包含推荐档位与初步思路，您再决定是否继续推进。顾问团队 60 余人，平均从业年限 8 年，多场景与跨区域的情况一般由资深顾问接手。
把起算点和计算方式说清楚，排期才好往后倒推。
从场景勘定确认、所需信息齐备当天开始，按工作日往后计算。勘定之前的时间不计入周期，所以越早把场地尺寸和期望时间说清楚，排期就能越早锁定。
不算。四个档位给出的 7–12、15–20、25–35 个工作日以及 45 个工作日以上，全部按工作日计算，周末与法定节假日不计入内。
基石档的 7–12 个工作日是四个档位里最短的，单一场景且信息齐备时有机会赶上。若涉及多个场景或需要到现场复测，建议一上来就把时间要求讲明，由顾问判断能否排进当期。
准备得越具体，第一次沟通能推进的事情就越多。
三样东西就够：场地的基本尺寸与现状资料、希望交付到位的时间点、以及是否需要现场安装。资料不必一次给全，先把这三点说清楚，顾问就能开始判断档位与排期。
可以。旧图纸、旧尺寸记录或过往方案都能作为起点，顾问会先判断哪些部分仍然适用，再决定沿用还是重排。原始文件通常比后期加工过的版本更好用，改动痕迹越少，判断越准。
不是必须。材料选型、现场安装与后续维护是三个可选模块，按场地条件和内部执行能力取用即可。只想拿到排布方案、安装自行安排的客户，同样可以按对应档位推进。
上海及长三角客户的到访、复测与现场沟通安排。
可以。上海品牌站在工作日内首次应答不超过 2 小时，并在 1 个工作日内给出书面排布建议。服务网点覆盖上海、北京、广州、深圳、杭州、南京、成都、武汉、西安、青岛、厦门、重庆 12 座城市，本地客户可预约到访当面沟通。
建议提前 1–2 个工作日预约，方便安排熟悉同类场地的方案顾问在场。带上场地尺寸与现状照片，现场沟通的效率会高出不少，很多需要二次确认的细节当场就能定下来。
同样可以推进。远程沟通加上邮寄样张确认，能完成大多数单场景与多场景安排；需要现场安装时，安装模块可以单独安排，由就近的服务网点协同。4,200 余套已交付方案里，有不少就是这样完成的。
周期
从场景勘定确认、所需信息齐备当天起算，按工作日推进，周末与法定节假日不计入。四个档位之间不只是天数的差别，排布深度和配合方式也不一样。
响应
工作日内首次应答不超过 2 小时，指的是您通过咨询邮箱或专线联系我们之后，第一次收到回复的时间；1 个工作日内给出书面排布建议，指的是带档位推荐与初步思路的书面回执。应答时段为工作日 9:00–18:00（北京时间），以您的信息送达时间为起点。
上海以外的客户同样按这一节奏对接，由就近的服务网点承接后续的现场安排。需要当面沟通时，提前 1–2 个工作日预约即可。
说法
不同渠道沟通时，同一件事可能被说成不同样子。下面把几个高频说法固定下来，方便您对照理解。
| 说法 | 含义 | 说明 |
|---|---|---|
| 交付周期 | 按工作日计算的一段时间 | 从场景勘定确认、信息齐备当天起算，不含周末与法定节假日 |
| 首次应答 | 第一次回复您的咨询 | 上海品牌站工作日内不超过 2 小时 |
| 书面排布建议 | 含推荐档位与初步思路的书面回复 | 上海品牌站 1 个工作日内给出 |
| 档位 | 按场景数量与排布复杂度划分的四个层级 | 基石档、进阶档、尊享档、专属定制档 |
| 方案库 | 可复用排布模块的集合 | 当前版本 v9，含 300 余套模块 |
| 配套项 | 排布方案之外的可选服务 | 材料选型、现场安装、后续维护 |
下一步
上面十二条没覆盖到的情况，直接找方案顾问最快。发信前把三类信息备好，第一次沟通就能给出判断。
空间尺寸、层高、现有布局的照片或草图，能画个简图更好。
希望交付到位的大致时间点，以及是否需要一并安排现场安装。
由谁最终确认方案，是否需要多个部门一起过目。